Una baja velocidad de descarga o conexión inalámbrica inestable pueden, en ocasiones, generar problemas al usar las aplicaciones ABCmouse o ABCmouse Aprende Inglés.
Si realizó un diagnóstico de comprobación y necesita ayuda para cumplir con nuestras recomendaciones, hay varios pasos que pueden ayudarlo a mejorar su conexión:*
- Desconecte el resto de los dispositivos conectados a la red doméstica.
- Cierre las otras aplicaciones o programas que su dispositivo pueda estar ejecutando en segundo plano.
- Conecte su dispositivo directamente al enrutador con un cable Ethernet.
- Mueva el módem y el enrutador más cerca de su dispositivo o viceversa.
Nota: si sigue teniendo problemas para usar ABCmouse o ABCmouse Aprende Inglés, le recomendamos consultar los pasos para solucionar problemas de estabilidad.