Ciertos navegadores de escritorio tienen una preferencia de silencio predeterminada. Asegúrese de que la función de audio esté habilitada en el navegador que elija.
Usuarios de Chrome
- Haga clic en Preferencias.
- Haga clic en Privacidad y seguridad.
- Seleccione Preferencias del sitio.
- Desplácese hacia abajo hasta Contenido y haga clic en Preferencias de contenido adicional.
- Haga clic en Sonido y asegúrese de que ABCmouse.com no aparezca en la casilla Silenciar .
- En Permitir, agregue ABCmouse.com.
Usuarios de Safari
- En el escritorio, haga clic en el icono de Apple.
- Seleccione Preferencias del sistema.
- Seleccione Sonido.
- Seleccione la pestaña Resultado.
- Elija la opción Altavoces.
- Verifique si el control deslizante del volumen está bajo. De ser así, deslícelo hacia la derecha y compruebe el sonido nuevamente.
- Corrobore que la casilla Silencio no esté marcada.
Corrobore también que las preferencias de volumen estén activadas en el sitio web de ABCmouse. Esto se puede hacer siguiendo los pasos a continuación:
- Seleccione el icono del engranaje en la página de inicio de su hijo.
- Seleccione el icono de volumen.
- Para subir el volumen, deslice el control hacia la derecha.